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Nous vous informons de nos mises à jour de nos conditions d'expédition. Les points cités ci-dessous font partie de nombreuses conditions mises à jour ainsi que obligatoire et qui ont pris effet depuis le 21.02.2022. Les présentes Conditions s'appliquent à la prise en charge d'Envois en provenance du Royaume du Maroc. Des conditions générales de transport distinctes y sont applicables. Sur certains marchés, les conditions locales ou les réglementations postales peuvent s'appliquer en lieu et place ou en complément des présentes conditions (dans tous les cas, disponibles sur expresscargoaf.com dans les pays et territoires applicables). Pour de plus amples informations concernant toute partie des services Express Cargo Afrique , veuillez vous reporter au site www.expresscargoaf.com Pièce d'identité exigée CIN, PASSPORT, ou autre pièce d'identité de l'expéditeur, ainsi que ses coordonnées sont obligatoires. 1er colis arrivé 1er colis à partir. Nous privilégions les colis selon l'ordre chronologique d'arrivé et d'enregistrement. Identité complète ( Nom, Prénom, Numéro de téléphone, E-mail ) obligatoire du destinataire.

Nous avons établi deux nouveaux records au sein de l'entreprise en 2022 soit plus de 900 colis envoyés en une seule journée en Afrique de l'Ouest et 2 départs en une seule journée. Un certain mardi 08 février 2022, nous avons réalisés des efforts considérable au point d'établir deux records au sein de l'entreprise et cela avec la participation de tous nos clients ainsi que notre Dream Team qui ont préparés et envoyés plus de 900 colis en une seule journée dans 2 départs le meme jour. Il peut sembler peu ou banal ce chiffre 2 mais pour nous il représente un effort commun, une réalisation commune, des objectifs concrétisés malgré plusieurs réalités et un soutien indéfectible de nos très chers clients. Records établis 900 colis envoyés en une journée vers l'Afrique de l'Ouest par voie routière 2 départs réalisés en une journée à destination de l'Afrique de l'Ouest Record 1 : 900 colis 900, 900, 900,900 répété 4 fois afin de revoir la quantité des colis envoyés et ce nombre qui représente beaucoup pour nous. En effet ce Mardi 08 fut une journée spéciale et inoubliable, toute l'équipe conviée dans nos locaux afin d'envoyer des colis préparés tantôt vers l'Afrique de l'Ouest. Une nouvelle expérience pour nous car nous n'avions jamais envoyés autant de colis en une seule journée. Enthousiasmer de cette expérience, nous faisons face à une contrainte liée au temps, en effet cette contrainte n'était qu'une motivation pour tous car l'ensemble des colis devaient partir le soir meme du départ. Record 2 : 2 départs en une journée Habitué à avoir un nombre minimum de 3 départs par mois et parfois 1 départ par semaine, en effectué 2 en une seule journée et en début du mois était un challenge à relever pour nous . Départ = nombre de fois que nos camions, conteneurs, partent pour envoyer des colis et marchandises dans différents pays que nous desservons en Afrique. Cela ne pouvait se réaliser qu'avec la confiance de nos clients envers nous et le dévouement de toute l'équipe EXPRESS CARGO AFRIQUE. Conclusion Pour ce mois et cette nouvelle année, nous espérons doubler le nombre de nos départs mensuels, le nombre des colis envoyés par mois etc. Nous nous sommes fixés ces objectifs et espérons les concrétiser avec l'aide de nos aimables clients. Vous pouvez en savoir plus sur notre rapport Annuel 2021 pour les objectifs fixés en 2022 et nos projets pour cette nouvelle année.

Ce communiqué a pour but d'informer à nos très cher(e)s aimables client(e)s concernant le départ du 28.01.2022 Suite à la situation actuelle entre le Mali , la Côte d'Ivoire et d'autres pays faisant partie de la CEDEAO. Notre départ prévu initialement pour ce 28/01/2022 seras reporté pour le 05/02/2022. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Toute fois d'arrache-pieds nous travaillons afin de trouver une solution pérenne et maintenir la cadence de nos départs mensuels. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes à votre écoute. Par ce fait, nous vous invitons à vous rendre dans notre local à fin d’enregistrer vos colis . La Direction, EXPRESS CARGO AFRIQUE Fait à Casablanca le 27/01/2022

Tout ce que vous devez savoir sur l'année 2021 chez Express Cargo Afrique Nous avons choisi le rapport annuel de 2021 pour commencer l'Année 2022 et inaugurer notre blog d'articles, De ce fait durant ce rapport , vous découvrirez de plusieurs manières comment nous avons pu aider nos clients et réaliser notre mission, mais pas que , vous découvrirez aussi différentes innovation mis en place ,en cours ,et futur. Ainsi que comment nous fonctionnons pour acheminer vos colis à travers le transport routier et maritime dans les 4 coins de L’ Afrique que nous desservons. Enfin terminer avec quelques chiffres-clés. Au cours des 11 derniers mois de l’année 2021, nous avons été confrontés par plusieurs situations et en tant qu’entreprise qui a pour mission d’aider les commerçants et des particuliers à envoyer leurs biens en sécurité du Maroc vers l’Afrique subsaharienne il était de notre devoir de réaliser notre mission durant toute l’année tout en s’assurant que nos clients soient satisfait, et cela malgré les péripéties. La satisfaction de nos clients est une priorité et fait partie de notre devoir. Nous avons mis en place plusieurs moyens de communication et d’autres projets en cours afin de rester proche de nos clients et remplir au mieux notre mission . NB: Ce rapport prends en compte la période allant de Juin 2021 au 30 novembre 2021. Sommaire En quatre chapitres vous découvrirez et en saurez plus sur l'entreprise, comment nous avons appréhender le transport maritime et le transport international. Pas que avec des chiffres clés vous comprendrez les efforts et moyens mis en place afin de nous rapprocher de nos clients, de nous améliorer en tant qu'entreprise évoluant dans un domaine très concurrentiel. Qui sommes-nous ? Missions Valeurs Vision 2. Transport routier Chiffres-clés 3. Transport maritime Chiffres-clés 4. Chiffres-clés & Innovation. Communication omni-canal 1. Qui sommes nous ? Depuis notre création en 2019, nous avons travaillé avec de nombreux clients partout en Afrique. Besoin de professionnels expérimentés et à votre écoute ? Nous accordons un soin tout particulier au recrutement de nos employés. Nous réalisons tous les projets de manière efficace et dans les délais impartis, et faisons notre maximum pour établir des relations durables avec nos clients, le tout pour assurer une sécurité maximale et optimale du transport de colis et marchandises partout en Afrique. Missions Express Cargo Afrique a pour mission d’aider les commerçants, les entreprises et les particuliers à envoyer leurs marchandises et colis en sécurité du Maroc vers l’Afrique subsaharienne dans des délais réfléchi et en toute sécurité. Valeurs Pour nous rien n'est plus important que la sécurité des colis et marchandises de nos clients , et la ponctualité ainsi que le professionnalisme fait parti de notre Adn c'est pour cela nos clients et leurs satisfactions est et resteras notre priorité. ces 4 valeurs fondamentales de l'entreprise constitue notre leitmotiv. Sécurité Ponctualité Professionnalisme Sens de l'écoute Vision Nous connaissons les différentes problématique que rencontrent les commerçants Africains, l'échange des biens entre différents pays et la libre échange des marchandises entre pays africains est un atout que les professionnels du commerce international africain et les pays devraient songer et dans l'optique de voir cela se réaliser dans un futur proche Express Cargo Afrique a comme vision d'être un acteur majeur facilitant le transport des marchandises des commerçants entre différents pays africain. 2. Transport routier En 2021 notre service de transport routier s'est bien porté, après une crise de la covid-19 en 2020 ou plusieurs frontières étaient fermées et paralysant le secteur du transport international, nous avons vu notre activité se lancer et bien se porter dans les différentes destinations que nous faisons. Nous avons repris la confiance que nos clients avaient en nous, nous avons crû notre nombre d'envoi des colis, nos départs mensuel comme annuel, ainsi que le nombre de nos clients. Ces chiffres sont pour nous un repaire et une motivation qui nous permet de nous améliorer, d'innover et de bien remplir notre mission. Chiffres-clés NB: les chiffres donnés prennent en compte la période allant du mois de Mai 2021 au 30 Novembre 2021. Nombre de départs en 2021 par mois Comme vous pouvez le remarquer le nombre des départs à partir du mois d'Août ont étés constant, cela démontre que nous avons gardé un nombre minimum de 1 départ par semaine et une moyenne de 3,14 départs par mois, pour un total de 22 départs en 7 mois. Destinations réalisées en 2021 Mauritanie Mali Côte d'Ivoire Burkina Faso Niger Sénégal Guinee Conakry Nombre de colis envoyés par Pays Mali & Mauritanie : 3189 colis envoyés en 2021 Côte d'Ivoire : 5402 colis envoyés en 2021 Burkina Faso & Niger : 1200 colis envoyés en 2021 Sénégal : 11 colis envoyés en 2021 Guinee Conakry : 604 colis envoyés en 2021 Comme vous pouvez le remarquer nous avons pu envoyer un nombre total de 10.406 colis à travers 7 pays de l'Afrique de l'Ouest. NB: Le Sénégal fait partie des pays que nous avons débuté en 2021. 3. Transport maritime En 2021 notre service de transport maritime s'est bien lancé, des ambitions nous avions, des projets autour du transport maritime que l'on souhaité mettre en place se sont vus se concrétiser de manière sure et non précipité. Chiffres-clés Pour ouvrir le bal nous avons effectué 4 départs dont 3 départs en Octobre et 1 départ en Septembre ,dans ces différentes destinations : Congo-Kinshasa Congo-Brazzaville Gabon Angola Cameroon Nous avons pu envoyer par conteneur un nombre total de 662 colis à travers ces 5pays d'Afrique centrale. 4. Chiffres-clés & Innovation Communication omni-canal En 2021 notre service Marketing & Technologie et toute l'équipe Express Cargo Afrique ont travaillés afin de digitalisé certains services de l'entreprise et être le plus proche que possible de nos clients. Parmi ces innovations au sein de l'entreprise vous découvrirez certaines en cours, future et d'autres déjà réalisés. Nous avons pensés à toutes les personnes, entreprises et commerçants qui recherchent sur Internet une entreprise de transport fiable, professionnelle et à l'écoute qui expédie vers l'Afrique subsaharienne depuis le Maroc, pour ce faire à travers nos profils professionnels Google et Bing ils peuvent nous contacter, suivre l'itinéraire de notre bureau et accéder plus facilement à notre site web. Newsletter Marketing Comme certains peuvent le constater, depuis Novembre 2021 nous avons mis en place un système de communication par E-mail (contact@expresscargoaf.com) entre nous et nos clients afin de les informés de différentes dates de nos départs, les arrivées de leurs colis et autres informations susceptibles de les intéresser. Service Client (WHATSAPP) Comme vous pouvez le constater, nous avons mis en place un système de communication sur WhatsApp qui permet aux clients de nous contacter et discuter avec l'équipe en instantané, et vous avez étés nombreux à nous avoir contacté, que ce soit pour avoir des informations sur vos colis, les pays que nous desservons etc. Facebook & Instagram Depuis que nous avons crées notre compte Facebook & Instagram vous avez étés nombreux à nous écrire ainsi qu'à s'abonner à nos pages et suivre en temps réel les lives de nos départs que nous faisons, l'actualité de l'entreprise etc. Projets d'avenir Dans les mois à venir nous permettrons à nos clients de rechercher depuis notre site web l'endroit exact de là ou se trouve leurs colis et cela juste en insérant le code se trouvant sur leurs factures et sur leurs colis. Dans les mois à venir nous permettrons à nos clients et différentes personnes qui voudraient essayer nos services d' évaluer les prix des différents biens qu'ils voudraient envoyer pour différentes destinations et cela depuis notre site web. Dans les mois à venir nous mettrons en place une application mobile qui nous liera avec nos clients et nous permettra de rester proche d'eux tout comme nous l'avons fait en mettant en place plusieurs canaux de communication.

Ce communiqué a pour but d'informer à nos très cher(e)s aimables client(e)s concernant le départ du 27.10.2021 Bonjour chers aimables clients et collaborateurs, nous espérons que vous vous portez bien ! Comme certains l'ont remarqué depuis un moment, le départ prévu le 27/10/2021 (qui est parti le 04/11/2021 ) a rencontré des retards inhabituels, alors ce communiqué a pour but de vous rendre compte du statut du camion (Départ du 27/10/2021 ). En effet, compte tenu des formalités douanières qui mettent plus de temps que prévu, bien que nous ayons rempli les conditions nécessaires relatives aux exigences douanières, nous restons à l’attente de l’autorisation des autorités maliennes à fin de poursuivre notre mission qui est de vous faire parvenir vos colis et marchandises à bon port jusqu’en Côte d'Ivoire. Ainsi vous pouvez comprendre que cela nous a causé ce retard. On vous présente toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et vous rassure qu’on vous livrera vos colis et marchandises à bon port dès que possible. En dépit de cela, nous allons témoigner de notre bonne foi en mettant en place un système de compensation faisant bénéficier à nos clients concernés qui se sont vus dans cette impasse une réduction des frais de transport pour palier à ça. A noter que le camion du 15/11/2021 est bien arrivé. On vous donne rendez-vous dans nos locaux pour le retrait de vos colis. Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre patience. Cordialement, La Direction, EXPRESS CARGO AFRIQUE Fait à Casablanca le 04/12/2021